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FAQs
- ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puede navegar por nuestros productos, añadir los artículos deseados al carrito, verificar sus datos y seguir las instrucciones para completar la compra en línea. Una vez confirmado el pago, su pedido será procesado. - ¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Si su pedido aún no ha sido preparado, puede contactarnos para solicitar una modificación. Una vez que la preparación o el envío hayan comenzado, no se podrán realizar cambios. - ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puede seguir el estado de su pedido a través de la página “Seguimiento de pedidos” en nuestro sitio web o mediante el enlace que se encuentra en el correo electrónico de confirmación de envío. - ¿Cuáles son las zonas de entrega?
Actualmente entregamos exclusivamente dentro de España. Por el momento, no se realizan envíos a otros países. - ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Tras la confirmación del pago, su pedido se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables. La entrega suele realizarse entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la dirección y las condiciones de envío. - ¿Cuáles son los gastos de envío?
Los pedidos con un importe igual o superior a 80 € tienen envío gratuito. Para pedidos inferiores a 80 €, los gastos de envío son de 7,99 €. El importe exacto se mostrará en el momento del pago. - ¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos que no se hayan procesado en un plazo de 48 horas desde la compra pueden cancelarse. Si el pedido ya está en preparación, la cancelación directa no será posible. En este caso, puede rechazar el paquete al recibirlo o solicitar una devolución tras la entrega. - ¿Cómo puedo solicitar una devolución o un cambio?
Por favor, proporcione su número de pedido, el motivo de la solicitud y, si es necesario, fotografías del producto. Le enviaremos instrucciones detalladas para realizar la devolución o el cambio. - ¿Cómo se procesan los reembolsos?
Los reembolsos se realizan mediante el método de pago original. El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria. - ¿Ofrecen servicio de atención al cliente?
Sí, nuestro servicio de atención al cliente está disponible para:
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