1. Introducción y ámbito de aplicación
Bienvenido a Wynnahome（en adelante “yo” o “nosotros”）。La presente Política de Servicio se aplica a todas las actividades de acceso, navegación y compra en línea en este sitio web. El uso del sitio implica la aceptación de las condiciones aquí descritas.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio
Los usuarios deben garantizar que la información proporcionada sea veraz, completa y válida. Todas las actividades realizadas a través de la cuenta son responsabilidad del usuario. Es necesario proteger adecuadamente las credenciales de acceso. Nos comprometemos a mantener el funcionamiento adecuado y la seguridad básica del sitio.
3. Productos, disponibilidad y precios
Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre productos, disponibilidad y precios. No obstante, debido a actualizaciones del sistema o cambios en el stock, dicha información puede modificarse. Nos reservamos el derecho de corregir o actualizar cualquier inexactitud.
4. Pedidos y pago
Todos los pedidos deben realizarse y pagarse en línea a través del sitio. Tras la confirmación del pago, el sistema generará automáticamente el pedido y enviará una confirmación. El pedido pasará posteriormente a la fase de procesamiento.
5. Política de envío
Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde su confirmación. El procesamiento incluye la verificación del pedido, la preparación de los productos y la organización del envío. Para más detalles, consulte:
Política de envío (ver detalles)
6. Política de cancelación
Los usuarios pueden solicitar la cancelación del pedido antes de que entre en la fase de procesamiento. Las solicitudes se revisan y gestionan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, puede que no sea posible cancelarlo; en ese caso, podrá gestionarse mediante el proceso de devolución tras la entrega. Más información en:
Política de cancelación (ver detalles)
7. Política de devoluciones y cambios
Tras la recepción del producto, los usuarios pueden solicitar una devolución o cambio siguiendo las instrucciones del sitio y proporcionando la información necesaria. Las solicitudes suelen gestionarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Para facilitar el proceso, el paquete incluye una etiqueta de devolución. Si se cumplen las condiciones, podrá utilizar esta etiqueta para devolver el producto siguiendo las indicaciones. Más detalles en:
Política de devoluciones y cambios (ver detalles)
8. Política de reembolso
El reembolso se inicia tras la confirmación de la devolución o la cancelación del pedido. El plazo de procesamiento es generalmente de 1 a 3 días laborables.
El reembolso se realizará a través del método de pago original, y el tiempo de recepción puede variar según el proveedor de pago.
9. Disputas y legislación aplicable
Cumplimos con la legislación española, incluido el RGPD. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y notificaremos a los usuarios cualquier cambio relevante.
10. Privacidad y protección de datos
Damos gran importancia a la protección de los datos personales. La información de los usuarios se gestiona conforme a los principios de privacidad. Los usuarios pueden solicitar acceso, modificación o eliminación de sus datos personales.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio están protegidos. Queda prohibida cualquier reproducción o uso sin autorización previa.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida, no somos responsables de daños indirectos derivados del uso del sitio o de la compra de productos.
13. Modificación de las condiciones del servicio
Podemos actualizar esta política según sea necesario. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en el sitio.
14. Contacto
Dirección de contacto：1601 Madison Rd, Cincinnati, OH 45206-1814, United States
Línea directa de atención al cliente：+1 (216) 300-0115
Correo electrónico de atención al cliente：contact@wynnahome.com
Horario online: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
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